FAQ Fitness-Loft - Häufig gestellte Fragen

Rund um Deine Mitgliedschaft

Mitgliedschaft umstellen
Mitgliedschaften zu alten Vertragskonditionen können jederzeit zur aktuellen Preisliste umgestellt werden.

Adressänderung
Die Änderung Deiner Anschrift kann direkt im Studio oder per E-Mail erfolgen.
Hierfür benötigen wir Deinen vollständigen Namen und Dein Geburtsdatum oder Deine Mitgliedsnummer.

Bankdaten ändern
Deine neue Bankverbindung kannst Du uns ausschließlich schriftlich mitteilen. Schicke dafür direkt eine E-Mail an: service@pu-gruppe.de

Transponder vergessen oder verloren
Leider ist ohne Transponder kein Training möglich. Der Transponder ist wie ein Haustürschlüssel um sich ein- und auszuchecken und damit für den Eintritt und für das Training notwendig.
Gegen eine Gebühr von 19,90€ bekommst Du an der Rezeption direkt einen neuen Transponder mit Deinen Daten. Bitte denke daran, dass wir in unseren Studios kein Bargeld akzeptieren. Eine Kartenzahlung ist problemlos möglich.

Kündigung

Nutze gerne unser Kontaktformular auf der Webseite damit wir Deine Kündigung schnellstmöglich bearbeiten können. Optional kannst Du die Kündigung per Einschreiben inkl. Unterschrift des Vertragsinhabers, per E-Mail oder im Studio direkt abgeben. Die Kündigung muss 1 Monat vor dem Vertragsende bei uns eingehen, ansonsten verlängert sich die Mitgliedschaft wie vertraglich festgelegt.
Achtung! Entscheidend ist wann die Kündigung bei uns eingegangen ist und nicht das Datum auf dem Kündigungsschreiben.

Rückgrat und Verso Verwaltung
Mooswaldallee 4
79108 Freiburg

service@pu-gruppe.de

Bitte gib folgende Daten an:
Vorname, Nachname, Geburtsdatum oder Mitgliedsnummer

Dein Transponder enthält keine Kaution, sondern ist gekauft.
Gerne kannst Du ihn bei Deinem letzten Training im Studio abgeben.

Mitgliedschaft pausieren

Du kannst auf Grund folgender Gründe eine Ruhezeit mit einer Mindestlaufzeit von 14 Tagen beantragen, um die sich Deine Mitgliedschaft verlängert.

Krankheit
Bitte ein Attest oder ärztliches Schreiben einreichen, auf dem der Zeitraum ersichtlich ist.
Wir wünschen gute Besserung!

Schwangerschaft
Sobald ein Training nicht mehr möglich ist, richten wir für Dich, nachdem Du uns Deinen Mutterpass mit der Seite des errechneten Entbindungstermins eingereicht hast, eine sofortige Ruhezeit bis zu 3 Monaten nach dem Entbindungstermin ein.

Wir wünschen Dir alles Gute!

Bestätigung und Nachweise

Gerne erstellen wir eine Bestätigung für folgende Punkte:

– Mitgliedschaftsbestätigung
– Bestätigung für Ihre Krankenkasse
– Bestätigung einer Ruhezeit
– Kündigungsbestätigung

Am Einfachsten nutzt Du dafür unser Kontaktformular auf der Webseite oder schreibst uns direkt eine E-Mail an: service@pu-gruppe.de

Hansefit

Hansefitkarte
Du kannst Deine Hansefit-Karte in jedem unserer Studios an der Rezeption aktivieren lassen. Hierfür benötigen wir den Aktivierungscode von Hansefit, den Du im Normalfall von Deinem Arbeitgeber bekommst.
Die Kosten für die Hansefitkarte beträgt 15€.

Kündigung
Nutze gerne unser Kontaktformular auf der Webseite damit wir Deine Kündigung schnellstmöglich bearbeiten können. Optional kannst Du die Kündigung per Einschreiben inkl. Unterschrift des Vertragsinhabers, per E-Mail oder im Studio direkt abgeben. Die Kündigung muss 1 Monat vor dem Vertragsende bei uns eingehen, ansonsten verlängert sich die Mitgliedschaft wie vertraglich festgelegt.
Achtung! Entscheidend ist wann die Kündigung bei uns eingegangen ist und nicht das Datum auf dem Kündigungsschreiben.

Ist die Kooperation mit Hansefit vorher beendet schicke uns bitte einen schriftlichen Nachweis von Deinem Arbeitgeber oder Hansefit zu und wir beenden Ihre Mitgliedschaft ab dem Zeitpunkt, an dem der Nachweis bei uns eingegangen ist.

Rückgrat und Verso Verwaltung
Mooswaldallee 4
79108 Freiburg